Política de Privacidade

Última atualização: 21 de agosto de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a Energia Fit coleta, para que usa e quais são os seus direitos — com atenção especial ao atendimento feito pelo nosso WhatsApp, que é operado por inteligência artificial.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados nesta operação, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), é:

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender e entregar o seu pedido:

Não pedimos e não armazenamos dados de cartão de crédito. Os pagamentos são processados por instituições financeiras e provedores de pagamento próprios, que possuem políticas de privacidade independentes.

Informações sobre saúde — como alergias e restrições alimentares — são dados pessoais sensíveis pela LGPD. Só tratamos esses dados se você escolher nos informar, e exclusivamente para preparar corretamente o seu pedido.

3. Atendimento por inteligência artificial

As mensagens no WhatsApp trafegam pela infraestrutura da Meta Platforms, Inc., que é a fornecedora da plataforma e trata os dados conforme a política de privacidade dela. Não temos controle sobre o tratamento realizado pela Meta.

4. Para que usamos os seus dados

Não vendemos os seus dados e não os cedemos para terceiros usarem em publicidade própria.

5. Como você autoriza o contato e como cancela

Você passa a receber mensagens nossas quando inicia a conversa — clicando em um dos botões de WhatsApp deste site, salvando nosso número e nos chamando, ou pedindo contato por outro canal. Em todos esses casos, avisamos de forma clara que quem responde é a Energia Fit e que o atendimento é automatizado.

Para parar de receber mensagens:

• digite SAIR na conversa do WhatsApp; ou
• escreva para suporte@energiafit.com.br.

O pedido é atendido imediatamente e sem necessidade de justificativa. Mesmo depois de sair da lista de comunicações, ainda podemos enviar mensagens operacionais sobre um pedido em andamento — como a confirmação da entrega —, porque elas fazem parte da execução da compra.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos os dados apenas com quem precisa deles para o serviço funcionar:

• Meta Platforms, Inc. — provedora da plataforma WhatsApp por onde o atendimento acontece.
• Fornecedores de tecnologia de atendimento e de inteligência artificial — processam as mensagens para gerar as respostas do assistente.
• Transportadoras e entregadores — recebem nome, endereço e telefone para realizar a entrega.
• Instituições financeiras e provedores de pagamento — processam a cobrança.
• Contabilidade — para emissão de nota fiscal e obrigações tributárias.
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Todos os operadores contratados estão obrigados contratualmente a tratar os dados apenas conforme nossas instruções e a manter sigilo.

Transferência internacional

Alguns dos fornecedores acima — incluindo a plataforma WhatsApp e provedores de inteligência artificial — podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com as garantias previstas nos arts. 33 e seguintes da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se houver outra obrigação legal que exija a guarda por mais tempo.

8. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, entre elas: acesso restrito às pessoas que precisam dele para trabalhar, autenticação nos sistemas de atendimento, conexões criptografadas e contratos de confidencialidade com fornecedores.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança capaz de gerar risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.

9. Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quais entidades compartilhamos os seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para suporte@energiafit.com.br com o assunto “LGPD”. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido — é uma medida de segurança para evitar que terceiros acessem os seus dados.

10. Cookies

Este site é uma página institucional estática: não usamos cookies de rastreamento, pixels de publicidade nem ferramentas de análise de comportamento. Utilizamos apenas a fonte tipográfica hospedada pelo Google Fonts, cujo carregamento pode registrar o seu endereço IP nos servidores do Google.

11. Crianças e adolescentes

Nossos produtos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados. Pais ou responsáveis que suspeitem disso podem nos escrever.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.

13. Encarregado pelo tratamento de dados